Dúvidas Gerais
Como faço para iniciar as aulas?
Primeiramente, você precisa nos informar suas necessidades, fazer teste de nível (caso tenha conhecimento) e analisar a proposta de valores que enviaremos para seu e-mail. Agendaremos a aula demonstrativa após aprovação dos valores. Antes de iniciar as aulas, você receberá o material didático por e-mail e assinará assinará o contrato. Você pode agendar suas aulas imediatamente. Você pode iniciar suas aulas em qualquer período do ano, não paramos para férias e você não paga sem estudar!
Vou ter aula sempre com o mesmo professor?
Nem sempre! Depende da sua disponibilidade para as aulas e agenda dos professores. Ter aulas com outros professores é bom, pois diariamente falamos com pessoas diferentes é importante que você tenha contato com diferentes estilos de aula para aprender melhor e ganhar confiança. No entanto, todos os professores seguem a mesma metodologia porque são treinados e trabalham em equipe avaliando o desenvolvimento dos alunos continuamente. O nosso objetivo é a sua satisfação!
Quanto tempo demora o curso?
NÃO EXISTE TEMPO EXATO. Isso mesmo!
O seu desenvolvimento depende basicamente de 3 fatores:
1. Seu ritmo de aprendizado: todas as pessoas tem uma velocidade diferente das outras para aprender algo, respeitamos sua velocidade.
2. Exposição à língua: quanto mais for o seu contato com o idioma diariamente, maior será o seu desenvolvimento.
3. Comprometimento: determinação é fundamental. Frequentar as aulas regularmente, fazer os exercícios propostos pelo professor, seguir as orientações para melhorar e praticar todos os dias é super importante.
Qual o valor do material didático?
O material será enviado gratuitamente por e-mail para ser impresso.
Caso não consiga imprimir, poderá solicitar a impressão conosco com custo de R$ 80,00 o kit completo do material.
Devo pagar taxa de matrícula ou cancelamento?
Não cobramos nenhuma taxa antes de iniciar as aulas ou multa por cancelamento. No caso de cancelamento, você deve comunicar antes do último dia de cada mês. Se for comunicado no início do mês, você deverá pagar a parcela vigente ou se já pagou não terá direito a ressarcimento.
Agendamento e Reposição de aulas
Surgiu um imprevisto, posso remarcar minha aula?
Sim!! :)
Poderá reagendar aula com até 5 horas de antecedência comunicando o gestor pedagógico ou consultora. O grande diferencial é que as horas pendentes no mês poderão ser estudadas no mês seguinte e você não perde suas aulas.
Como minhas aulas serão agendadas?
Agendamos aulas semanalmente. Entramos em contato com você para agendar de acordo com as suas possibilidades e tamb[ém disponibilidade dos professores. Caso você não agende as aulas com até 1 dia de antecedência, dificilmente terá direito de escolher horários flexíveis, portanto, isso precisa ser feito o mais rápido possível.
E se eu precisar remarcar várias aulas?
Você pode remarcar quantas aulas for necessário, porém as horas acumuladas precisam ser estudadas o mais rápido possível. Essas aulas de reposição poderão acontecer com professores diferentes.
ATENÇÃO: O pagamento mensal não tem nenhuma ligação com as aulas realizadas. Você paga o plano mensal, independente das horas pendentes ou estudadas. As aulas pendentes serão realizadas sempre que possível.
Não estudei todas as horas no mês, o que acontece?
Você deve realizar as aulas pendentes o mais rápido possível para evitar que acumulem. Poderá fazer aulas com qualquer professor Você precisa nos informar a sua disponibilidade de horários para agendar as aulas pendentes.
Matrícula e Cancelamento
Fiz a aula demonstrativa. Quando posso iniciar as aulas?
Ao final da aula demonstrativa, você será atendido(a) por um consultor e acertará todos os detalhes de seu curso. Você poderá iniciar as aulas após 48h. Você receberá por e-mail o kit do material didático que deverá ser impresso ou poderá utilizar em um tablet, caso tenha um.
Qual o procedimento para cancelar o contrato?
Preferencialmente, você deverá comunicar o desejo pelo cancelamento até o dia 30 ou 31 do mês vigente das aulas. Se o cancelamento for comunicado após esse prazo, você deverá pagar a parcela mensal vigente e terá o direito de cursar as aulas.
Pagamentos
Quais as formas de pagamento?
Preferencialmente as formas de pagamento disponíveis são via transferência, dinheiro ou boleto bancário (BRADESCO). Caso queira poderá parcelar o curso no cartão de crédito de forma recorrente para não comprometer seu limite. As datas disponíveis são 05, 10 ou 15 do mês.
Quero aumentar o diminuir as horas que estudo, como faço?
Você poderá aumentar o diminuir a quantidade de horas contratada, porém deverá comunicar sobre a mudança ao longo do mês vigente de aulas para que consigamos reservar novo horário e agendar suas aulas para o mês seguinte.
Paguei a parcela, mas não posso continuar o curso.
O valor pago não será restituído. Para evitar essa situação, você precisa cancelar a continuidade no curso até o último dia de cada mês. Você deve comunicar sua desistência pessoalmente ao gestor pedagógico ou encaminhar e-mail sobre o assunto.
Não paguei o boleto na data, o que fazer?
Você deverá pagar o mesmo boleto considerando os jutos e multa informados no corpo do boleto. Caso queira pagar em dinheiro ou transferência bancária, será cobrado R$ 15,00 pelo cancelamento do boleto enviado para seu e-mail.